Ajuda

Envio e Retorno

Como Funciona

Trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Se houver intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada à nossa equipe o mais breve possível, de preferência antes do envio do produto através do telefone/whatsapp (11) 98219-8113.

A partir daí o cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio ou sobre a coleta da mercadoria.

A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem.

Devolução

O prazo para devolução pelo direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme Código de Defesa do Consumidor. Para saber mais, entre em contato conosco através do telefone/whatsapp (11) 98219-8113.

Troca

O prazo para troca de produtos é de 30 dias e está sujeito às seguintes condições:

Apresentar defeito ou avaria.

Estar em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

A Forever Kings Têxtil reserva o direito de não trocar a mercadoria:

a. Após o prazo acima estipulado.

b. Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.

c. Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e a embalagem original.

d. Quando se tratar de artigos promocionais

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Usamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente. Em geral, o frete ocorre entre 5 a 10 dias úteis.
Recomendamos que verifique o status do seu pedido.

Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguida. O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas falhem.

Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebê-los ou devolver os itens em até 5 dias úteis após a entrega, desde que o produto esteja intacto e não tenha sido utilizado.

Contate-nos através dos nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução.

Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso decorrente de devolução no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade.

 

A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

© Forever Kings Têxtil - CNPJ: 04.950.103/0001-73 - Rua Rofolfo Miranda, 412 - São Paulo - SP - CEP: 01121-010 | contato@foreverkings.com.br | Tel: (11) 3311-6388