Ajuda

Envio e Retorno

Como Funciona

Trabalhamos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Se houver intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada à nossa equipe o mais breve possível, de preferência antes do envio do produto através do telefone/whatsapp (11) 98219-8113.

A partir daí o cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio ou sobre a coleta da mercadoria.

A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem.

Devolução

O prazo para devolução pelo direito de arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme Código de Defesa do Consumidor. Para saber mais, entre em contato conosco através do telefone/whatsapp (11) 98219-8113.

Troca

O prazo para troca de produtos é de 30 dias e está sujeito às seguintes condições:

Apresentar defeito ou avaria.

Estar em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

A Forever Kings Têxtil reserva o direito de não trocar a mercadoria:

a. Após o prazo acima estipulado.

b. Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.

c. Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e a embalagem original.

d. Quando se tratar de artigos promocionais